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撥打 12345 有事找政府!
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縣熱線辦積極主動(dòng)作為贏得肯定

文章來源:民權(quán)網(wǎng)  文章作者:王泰丁  責(zé)任編輯:薛皓  點(diǎn)擊數(shù):   時(shí)間:2020-02-20 15:54

       2月16日上午,縣12345熱線辦在接到縣供電公司營(yíng)銷部主任趙軍對(duì)第壹公館小區(qū)物業(yè)公司因拖欠電費(fèi)將被進(jìn)行停電處理的備案后,考慮到目前仍是疫情防控的重要時(shí)期,小區(qū)停電必將給居民生活造成不便,給疫情防控帶來不利影響。為此,熱線辦積極主動(dòng)與供電公司、房管局、物業(yè)公司等單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),確保相關(guān)問題得以解決,真心誠(chéng)意為民解困、為民解憂。
       在與供電公司詳細(xì)了解后,12345熱線辦主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)公司管理單位縣房管局出面協(xié)調(diào)解決;當(dāng)天下午4點(diǎn)左右,物業(yè)公司先期支付了12月份電費(fèi)18萬余元,1月份電費(fèi)22萬元左右將在2月17日下午6前結(jié)清。2月18日,熱線辦工作人員致電趙軍同志了解事情進(jìn)展,在了解到物業(yè)公司承諾的17日下午結(jié)清剩余電費(fèi)仍未兌現(xiàn)后,熱線辦又主動(dòng)聯(lián)系供電公司、房管局和物業(yè)公司等單位人員協(xié)商解決。2月19日上午,熱線辦督辦組與供電公司、房管局有關(guān)人員一起來到第壹公館小區(qū)物業(yè)辦公室,經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的協(xié)商,物業(yè)公司與供電公司最終達(dá)成書面協(xié)議,物業(yè)公司承諾在2月20日上午九點(diǎn)到繳納剩余電費(fèi)。
       趙軍同志對(duì)熱線辦積極主動(dòng)的作為表示了感謝,并表示撥打12345熱線只是想備個(gè)案,避免停電后小區(qū)居民通過12345熱線進(jìn)行投訴帶來的麻煩,沒想到熱線辦能主動(dòng)聯(lián)系房管局、供電公司、小區(qū)物業(yè)等協(xié)調(diào)解決。
       對(duì)于這一問題,民權(quán)縣12345熱線辦將持續(xù)跟蹤,也希望相關(guān)問題能夠盡快解決,避免疫情防控期間因停電給居民生活帶來困難。同時(shí),12345政府服務(wù)熱線將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的理念,以解決問題服務(wù)人民為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷提升熱線服務(wù)水平和服務(wù)能力。

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