3月9日，在民權(quán)縣12345政府熱線督辦組及熱線志愿者的幫助下，福林佳苑下水道問題得到回復(fù)。

        3月8日，熱線接到齊先生來電，科研路與綠洲路交叉口東南角下水道堵塞，一直沒有人去維修，現(xiàn)在福林家苑一樓的衛(wèi)生間有返臟水現(xiàn)象，齊先生希望得到幫助，申請(qǐng)相關(guān)部門盡快維修。

        該工單先后派發(fā)至城市管理局、綠洲街道辦事、房管中心，因難以確定歸責(zé)單位，熱線辦公室決定安排督辦組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)處理。
        3月9日下午，督辦組聯(lián)系到了熱線志愿者梁女士一同前往福林佳苑了解情況，同時(shí)，市政以及綠洲街道辦工業(yè)區(qū)居委會(huì)工作人員均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，此位置下水道是小區(qū)建設(shè)。市政工作人員表示，小區(qū)下水道不屬其職能管轄范圍。“可以協(xié)調(diào)下，小區(qū)下水道可以居民自己整修”，志愿者梁女士說。經(jīng)協(xié)商，此問題由綠洲街道辦工業(yè)區(qū)居委會(huì)工作人員協(xié)調(diào)居民做好解釋工作。
        志愿者組織作為熱線的組成部分，是普通民眾參與社會(huì)建設(shè)的重要載體，是全面建設(shè)和諧社會(huì)不可忽視的力量。民權(quán)縣12345政府熱線定會(huì)運(yùn)用這份力量，傾聽民聲，全力以赴解民憂。