在銀行這個(gè)金融平臺(tái)，柜員是連接客戶與銀行的紐帶，負(fù)責(zé)面對(duì)客戶進(jìn)行柜面業(yè)務(wù)的辦理，為每一位進(jìn)入銀行的客戶帶去優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)體驗(yàn)。
        在日常的工作中，柜員經(jīng)常與不同的客戶打交道，不僅僅需要專業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)和對(duì)金融產(chǎn)品的深入了解，更離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)。柜員應(yīng)做到面對(duì)客戶提出的疑問(wèn)，結(jié)合專業(yè)知識(shí)，耐心細(xì)致的進(jìn)行講解；面對(duì)突發(fā)情況，迅速冷靜的做出反應(yīng)，思考有效解決方案，盡可能的減少對(duì)客戶服務(wù)的影響；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，積極主動(dòng)地將每項(xiàng)任務(wù)保質(zhì)保量的完成。
        一名銀行柜員的職責(zé)不僅僅是連接銀行與客戶的紐帶，更是團(tuán)隊(duì)合作與卓越服務(wù)的代表，他們不僅僅需要完成每日的日常工作，更是在服務(wù)客戶的過(guò)程中，不斷成長(zhǎng)提升自我。優(yōu)秀的銀行柜員也通過(guò)這個(gè)平凡的社會(huì)角色，不斷的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)，全心全意服務(wù)好每一位客戶。
        面對(duì)客戶日益增長(zhǎng)的需求，柜員們始終保持著細(xì)心與耐心，為客戶帶去細(xì)致周到的文明服務(wù)，同時(shí)柜員也是銀行這個(gè)金融平臺(tái)日常運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的一部分，更是銀行文明服務(wù)中的無(wú)名英雄。
        民權(quán)德商程莊支行 田亞文