時(shí)代變化日新月異，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及更是便利了人們的日?；顒?dòng)，一部手機(jī)便可以讓人足不出戶實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄和借貸問題。但與此同時(shí)也伴隨著一些弊端逐漸浮出水面，一些留守兒童和空巢老人看不懂在智能科技下的操作流程，線下奔波更是有心無力，這時(shí)候就需要銀行推出普適化服務(wù)，讓客戶便捷享受銀行服務(wù)。
        眾所周知，社會(huì)化成果需要全民共創(chuàng)共享，而現(xiàn)在隨著老齡化的不斷加快，對(duì)于子女定期匯款只知用過去的存折，一旦存折出現(xiàn)污損或其他問題便不知所措，這個(gè)時(shí)候銀行服務(wù)操作流程中的關(guān)懷模式便顯得大有用處。智能播報(bào)語音功能以及放大鏡搜索可以讓老年人跟著智能步驟來慢慢操練，有些設(shè)備還能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作，線上加密通話解決客戶的大小問題，從而使他們能從基礎(chǔ)上做到經(jīng)濟(jì)上的小麻煩自己在家解決，避免了銀行排長(zhǎng)隊(duì)等處理的問題。我行一直以來，堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則，始終踐行便民利民的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化銀行普適化程度，更大程度上解決了老年人不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銀行操作的問題。
        古語有言“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，銀行服務(wù)更加的為大眾化提供便利，那么銀行也必將屹立不倒，經(jīng)久不衰。
        民權(quán)德商人和支行 秦健健