作為一名客戶經(jīng)理，深知這個(gè)崗位的重要性，主要工作就是拓展我行存貸款業(yè)務(wù)，積極營(yíng)銷，而做好這份工作更需要提升自己的能力，來(lái)滿足工作需要。
        首先是性格問(wèn)題。人的性格千差萬(wàn)別，客戶經(jīng)理經(jīng)常與人打交道，所以需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及外向的性格。因?yàn)樾枰鲃?dòng)營(yíng)銷、積極拓展客戶，在溝通交流的過(guò)程中，把我們的存貸款產(chǎn)品通過(guò)多種方式介紹給客戶，并且得到客戶的認(rèn)可，但營(yíng)銷也并不是一帆風(fēng)順的，可能會(huì)與客戶尬聊，也可能會(huì)吃閉門羹，更有甚者會(huì)得到偏見(jiàn)，但我們卻不會(huì)因此而退縮，而是做好服務(wù)的同時(shí)做到自信，只有足夠自信才能讓客戶相信，讓客戶信任我們，信任我行的產(chǎn)品，通過(guò)日積月累的努力讓客戶相信我行。
        其次是業(yè)務(wù)水平。行動(dòng)勝于言語(yǔ)，只有付諸行動(dòng)，讓行動(dòng)得到落實(shí)，而不是光說(shuō)不做，才能真正得到改變。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，依靠業(yè)務(wù)能力，與客戶建立信任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自己解決，而不是依靠他人。對(duì)于工作中所需的資料以及需要經(jīng)辦的手續(xù)，要合理安排時(shí)間，選擇最快最優(yōu)的方案，提高自己的工作效率，達(dá)到客戶的滿意，注重細(xì)節(jié)，一絲不茍。
        在這幾年的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到許多不足并在積極改正，也從優(yōu)秀同事身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提升自己，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，去迎接工作的各種挑戰(zhàn)。
        民權(quán)德商孫六支行 張忠揚(yáng)