近日，縣工商聯(lián)主席趙軍、工商聯(lián)會員企業(yè)“利偉建材”負責人張猛一行到縣12345政府服務(wù)熱線贈送錦旗，并帶去口罩等物資慰問工作人員，并贈送錦旗、口罩等慰問物資，感謝12345熱線充分發(fā)揮職能作用，在持續(xù)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、維護企業(yè)正當權(quán)益方面作出的積極貢獻。

        為扎實做好“六穩(wěn)”“六保”工作，著力優(yōu)化民權(quán)營商環(huán)境，提升企業(yè)訴求辦理質(zhì)量和效率，2020年，民權(quán)縣12345政府服務(wù)熱線一是設(shè)立“企業(yè)服務(wù)110”，開通營商環(huán)境專席，7*24小時全天候受理民權(quán)范圍內(nèi)企業(yè)與創(chuàng)業(yè)者的投訴、求助、咨詢等問題，切實維護企業(yè)與創(chuàng)業(yè)者的合法權(quán)益，并安排專業(yè)人員對企業(yè)的各類訴求進行及時、準確的解答，截止1月28日，12345熱線營商環(huán)境專線共受理企業(yè)訴求281件，企業(yè)工程款、企業(yè)注冊注銷營業(yè)執(zhí)照、主要有店鋪停水、店鋪垃圾費收取、店鋪網(wǎng)絡(luò)故障、店鋪房屋質(zhì)量問題等，辦結(jié)264件，辦結(jié)率93.95%；二是企業(yè)訴求專人專辦，加強力度，針對企業(yè)訴求，12345熱線首先通過“營商環(huán)境專席”專業(yè)人員對問題進行回答或由調(diào)度人員轉(zhuǎn)派至相關(guān)承辦單位，對于辦理效果不佳、推諉扯皮的訴求，12345熱線安排企業(yè)訴求專員進行現(xiàn)場督辦，明確責任歸屬，提升辦理效率；三是完善熱線內(nèi)部制度，理順辦理流程，12345熱線不斷完善企業(yè)訴求相關(guān)制度，細化受理、辦理流程，并積極梳理相關(guān)政策，為能快速準確的回答企業(yè)訴求打下堅實基礎(chǔ)，同時建立“企業(yè)訴求辦理臺賬”，詳細記錄辦理情況，并及時跟蹤處理進程，確保每件訴求都能夠得到妥善處理；四是啟用聯(lián)動機制，多方發(fā)力一辦到底，12345熱線聯(lián)合縣融媒體中心、熱線義工，投入專項資金及車輛，對于難辦、不辦的訴求跟拍記錄，通過民權(quán)網(wǎng)、《熱線通民聲》欄目、民權(quán)縣12345微信公眾平臺進行跟蹤報道，多方聯(lián)動，加強力度，為企業(yè)排憂解難。

        打造良好營商環(huán)境是現(xiàn)階段工作的重要目標，充分發(fā)揮熱線渠道暢通、聽取民意直接等優(yōu)勢，準確把握企業(yè)開辦及經(jīng)營過程中所遇問題的第一手信息，充分發(fā)揮“信息源”作用，為縣委政府開展工作及決策提供有力依據(jù)，助力企業(yè)成長，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。