“縣供電公司今年以來與縣政府12345熱線緊密結(jié)合，牢固樹立‘用戶至上’、‘讓群眾用好電’的服務(wù)理念，每逢突發(fā)惡劣天氣，都及時(shí)給12345熱線備案，做到第一時(shí)間讓客戶了解停電原因和搶修進(jìn)度，把關(guān)心送到用戶心上，盡量降低天氣原因給客戶帶來的不良影響，此舉收到了人民群眾的一致贊揚(yáng)。”5月17日21時(shí)，民權(quán)縣政府12345熱線發(fā)布信息，對縣供電公司提出表揚(yáng)。
        5月17日19時(shí)55分，商丘市氣象局發(fā)布雷電黃色預(yù)警，預(yù)計(jì)未來6小時(shí)內(nèi)，商丘市大部分地區(qū)將有雷電活動，局部伴有雷暴大風(fēng)、短時(shí)強(qiáng)降水、冰雹等強(qiáng)對流天氣。民權(quán)縣供電公司收到預(yù)警后，及時(shí)啟動了惡劣天氣應(yīng)對預(yù)案，第一時(shí)間向縣政府12345熱線報(bào)備，并在各級微信群發(fā)布停電預(yù)警和供電服務(wù)熱線，確保群眾遭遇惡劣天氣停電不恐慌、有準(zhǔn)備、能諒解。這也是該公司長期以來堅(jiān)持的供電服務(wù)舉措，縣政府12345熱線多次對供電公司的這一做法表示贊揚(yáng)。
        當(dāng)晚，受惡劣天氣的影響，該縣10千伏線路跳閘5條。為盡快恢復(fù)供電，該公司組織15個(gè)基層供電所、運(yùn)維部相關(guān)部門及時(shí)開展了線路特巡，調(diào)度中心做好了事故預(yù)想和負(fù)荷轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備，物資、后勤做好了搶修材料和搶修車輛的準(zhǔn)備工作，公司值班領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)做好了應(yīng)急值班，時(shí)刻關(guān)注天氣和線路故障情況。按照搶修不過夜的原則，該公司在查明故障原因后，第一時(shí)間組織人員開展了應(yīng)急搶修，經(jīng)過一整夜的搶修，截止到18日8時(shí)，該公司受災(zāi)線路全部恢復(fù)了供電。