在大堂的工作中，每天都會(huì)見(jiàn)到形形色色的人，他們或熟悉或陌生，但其中有一抹身影，總能吸引我的眼球。
        基本上每天早上我行都會(huì)迎來(lái)一道熟悉的身影，一位滿(mǎn)頭白發(fā)、健步如飛的奶奶。她穿著紅馬甲，背著小挎包，每次來(lái)銀行都會(huì)高喊：“快快，快給奶奶換錢(qián)，奶奶還要去指揮交通呢！”，看著她急的恨不得把正在辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)薅起來(lái)的樣子，大家總會(huì)心照不宣的給她提供方便，后來(lái)奶奶經(jīng)常來(lái)我行換錢(qián)，她說(shuō)她今年100歲了，每天都會(huì)守在路口幫忙指揮交通，換零錢(qián)是為了給附近施工隊(duì)的工人買(mǎi)手套，給街邊打掃的環(huán)衛(wèi)工人買(mǎi)包子，甚至每個(gè)月的退休金都用在了這些事情上。我們聽(tīng)了她的故事覺(jué)得很有感觸，覺(jué)得奶奶“傻”，奶奶說(shuō)這就是她長(zhǎng)壽的秘訣。
       后來(lái)奶奶每次來(lái)我行換錢(qián)，我們都會(huì)盡快的給她辦理，減少她等待的時(shí)間。奶奶很開(kāi)心，每次換完零錢(qián)都會(huì)夸幫她辦理業(yè)務(wù)的柜員小姐姐，說(shuō)她一看就是一個(gè)有福氣的人，也經(jīng)常跟其他客戶(hù)說(shuō)我們是好銀行，服務(wù)好人也好。到門(mén)口了還會(huì)對(duì)我說(shuō)：“沒(méi)錢(qián)了跟奶奶說(shuō)，奶奶給你錢(qián)花！”，聽(tīng)著奶奶一句句暖心的話(huà)，我們要為客戶(hù)提供好的服務(wù)的心變得更加堅(jiān)定。
       民權(quán)德商營(yíng)業(yè)部  連靜