德商散文:迎接新篇章,備戰(zhàn)開門紅
文章來源:民權網 文章作者:民權德商 責任編輯:薛皓 點擊數:
時間:2024-11-23 09:02
開門紅工作是我行一年之中的重中之重,它能為一年的業(yè)務發(fā)展提供堅實的基礎,是我行搶占市場的好時機,從而使新一年的后續(xù)業(yè)務開展的更從容。
對于柜面人員來說,如何做好開門紅工作呢?
一、 提升業(yè)務效率,保持服務熱情
服務決定我們的生存,身為與客戶直接溝通的柜面人員,對客戶保持熱情的態(tài)度,熟練掌握業(yè)務操作,對于復雜的業(yè)務耐心地為客戶講解,都是我們提升客戶好感和滿意度的重要方式。
二、 建立客戶聯系,注重客戶反饋
對于來辦理業(yè)務的客戶,可以詢問留下聯系方式或微信,方便后續(xù)跟進服務。認真聆聽客戶的反饋意見,幫助客戶解決遇到的問題,增強客戶對我們的信任。
三、 客戶分層分類,實現精準營銷
深入了解我行的業(yè)務產品,包括產品的優(yōu)勢、特點、收益等,從而精準的為客戶推薦;在為客戶辦理業(yè)務之時,包括平日的電話營銷,都需要通過交流挖掘客戶的潛在需求,從而有針對性的為客戶介紹產品。
收好官,開好局。開門紅很大程度上影響我行全年業(yè)績指標的達成情況,也關系著每一位員工的福利情況。對于柜員來說,充分發(fā)揮柜面的優(yōu)勢,抓住與每個客戶面對面的機會,共同為實現整體的開門紅目標全力以赴。
民權德商龍?zhí)林?賈欽華
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