在我行工作已有三年之久，復(fù)雜的工作手續(xù)都已熟悉，看似簡單的生活卻又覺得有了些不一樣的顏色。不知從何時開始，我漸漸在這份工作中找到了歸屬感。大廳里每天來來往往的客戶，帶著各自的需求走進(jìn)來，再滿意地走出去。我想，或許就是在這其中我發(fā)現(xiàn)了樂趣。
        有一天，一位焦慮、愁眉不展的客戶走進(jìn)我行，前來咨詢支付寶余額寶上的一筆交易。瞬間，我感到責(zé)任與挑戰(zhàn)同在。我投入相當(dāng)長的時間，細(xì)致審查賬戶記錄，并與其他部門展開了緊密的溝通，力求為客戶解開心頭的疑慮。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)這筆交易并非簡單的數(shù)字變動，而是承載著客戶的焦慮與擔(dān)憂。細(xì)致的審查讓我能夠揭示交易的根源，并確定它是由客戶預(yù)先授權(quán)的定期付款引起的。當(dāng)我向客戶解釋清楚時，他仿佛卸下了一大塊沉重的負(fù)擔(dān)，長舒了一口氣。他告訴我，他曾經(jīng)因?yàn)橛涘e了扣款賬戶，一直擔(dān)心自己是否遭遇了電信詐騙。這一刻，我深感理解和信任的重要性?？蛻綦x開時，滿懷感激之情，他不停地表達(dá)對我的謝意，最后帶著一抹放心的笑容離去。這次經(jīng)歷不僅解決了一筆交易問題，建立了客戶與我行之間的信任紐帶，更是為他人提供幫助的機(jī)會，讓我行成為客戶值得信賴的伙伴。這樣的體驗(yàn)讓我深感工作的意義，因?yàn)樵诜丛p騙的過程中，我們不僅是銀行員工，更是守護(hù)者，保衛(wèi)客戶財富的守護(hù)者。
        像這樣的經(jīng)歷還有很多，也就是從這次開始，我意識到同樣的事情總有著不同的價值。這只是我工作中小小的一部分，卻總能夠幫助到不同的人，收獲一份份溫暖與善意。如果世界是一場有設(shè)定的游戲，我相信它是有趣的。分給我的角色讓我看到了更多人的生活，也賦予了我?guī)椭说臋C(jī)會，這或許是最有意思的部分。
        民權(quán)德商人和支行 張忠揚(yáng)