營(yíng)業(yè)期間，一位阿姨走進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳，向我行的工作人員尋求幫助，原來(lái)這位阿姨想在ATM機(jī)取點(diǎn)現(xiàn)金，但是操作不當(dāng)沒(méi)能取出。我行工作人員聽到阿姨的需求立馬陪同阿姨前往ATM機(jī)幫助阿姨取出現(xiàn)金。阿姨隨后又回到營(yíng)業(yè)廳對(duì)工作人員表示感謝。
       我行工作人員在與阿姨的攀談中了解到阿姨的故事，原來(lái)阿姨是一位退休的國(guó)家一級(jí)教師，前幾年家中出了點(diǎn)變故，而且兩個(gè)孩子也同時(shí)考上了大學(xué)，家中比較拮據(jù)，暫時(shí)周轉(zhuǎn)不開，于是想到了找銀行貸款，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)來(lái)到我行，當(dāng)時(shí) 我行工作人員在了解了她的難處之后，當(dāng)場(chǎng)表示優(yōu)先為這位阿姨辦理，并且加班加點(diǎn)寫報(bào)告，在最短的時(shí)間內(nèi)解決了阿姨的燃眉之急。
       時(shí)至今日，談起這件事阿姨仍在感慨：“我知道德商銀行，德商銀行的服務(wù)很好，人家在困難的時(shí)候幫助了我，我一定會(huì)記得德商銀行，我現(xiàn)在是德商銀行的忠實(shí)客戶，有需求首先想到的就是德商銀行。”阿姨的話很樸素，但是卻給了我們力量，原來(lái)被人認(rèn)可是這么美好。同時(shí)我也更加深刻的認(rèn)識(shí)到只有用心對(duì)待客戶，以誠(chéng)待人，客戶才能認(rèn)可我們，才能有更好的口碑，才能有更好的群眾基礎(chǔ)，這對(duì)我行業(yè)務(wù)發(fā)展大有裨益。
       民權(quán)德商林七支行 李品