在銀行體系中，柜員充當(dāng)著重要角色。他們不僅活躍在服務(wù)的一線，同時也是客戶與銀行形成緊密關(guān)系的橋梁。面對發(fā)展，我們就要以更專業(yè)的知識、更真誠的態(tài)度以及更細(xì)心的服務(wù)來迎接每一位客戶。
        對于柜員來說，最日常的工作就是為客戶辦理業(yè)務(wù)，幫助他們解決各種疑難問題，在此之上我們要以更飽滿的熱情來服務(wù)客戶。用真誠取得他們的信任，用微笑博得客戶的好感。 隨著數(shù)字化時代的到來，手機銀行、網(wǎng)上銀行等各種智能化軟件越來越普及。但柜員仍需通過與客戶面對面的交流和熱情的服務(wù)與客戶建立長久聯(lián)系。柜員在日常辦理業(yè)務(wù)時表現(xiàn)出的的用心和熱情不只能提高客戶的好感度，也會更容易發(fā)展其它業(yè)務(wù)，從而使得客戶與我們建立更長久的合作。
        我們在日常工作中做好的每一步，最后都會以另一種形式回饋到我們面前， 柜員每一次的真誠服務(wù)都可能增強客戶對銀行的好感度，都是對我行形象的一次宣傳與推廣。
        民權(quán)德商營業(yè)部  吳云孟