自中國人民銀行發(fā)布“拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作”相關(guān)文件以來，我行積極傳達(dá)文件精神，落實員工技能培訓(xùn)，從而為群眾提供方便快捷的金融服務(wù)。為加強(qiáng)人民幣現(xiàn)金整治工作，我行各支行準(zhǔn)備有充足的零錢包以方便客戶前來兌換，并告知客戶閑暇時間可前來兌換零錢。
        近日，有一位客戶帶著一包零錢來我行兌換，了解后得知客戶家中開有超市日常收款收到不少零錢。可能是積攢時間太久的緣故，不少紙幣都有發(fā)霉和粘連的情況，在不影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)的情況下，兩名柜員把紙幣進(jìn)行面額分類，將發(fā)霉粘連的人民幣人工進(jìn)行點(diǎn)收。經(jīng)過半個小時的清點(diǎn)，才將一包零錢清點(diǎn)完畢。得益于我行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶將該筆資金轉(zhuǎn)存為七天通知存款，并表示今后還會來我行辦理業(yè)務(wù)。
        金融服務(wù)無小事，客戶的滿意是對我行的高度肯定，更是我行員工工作的不懈動力。接下來，我行將持續(xù)踐行熱情服務(wù)的精神，做好零錢兌換工作，為群眾提供方便快捷的金融服務(wù)。
       民權(quán)德商程莊支行 申夢