伴隨著現代科學技術的高速發(fā)展，網絡幾乎普及我們生活的各個層面，但是面對網絡形形色色的網站和鏈接，不少網民因貪圖蠅頭小利而暴露個人隱私，特別是老年群體，對于網絡信息缺乏一定的判別能力，防詐騙意識相對薄弱，我行處理此類事件的客戶有很多。
        某日上午，對面客戶來咨詢銀行卡出現騷擾短信，經了解得知這位女士家附近有超市盛大開業(yè)，超市門口擺放免費雞蛋和玩偶，只要掃商家的鏈接就可以獲取，但由于她不會使用智能手機，只好全部交由對方操作，當她回到家還沉浸在領取免費雞蛋省下一筆錢的喜悅當中，手機卻不停出現各種廣告和騷擾短信讓她困惑不解，次日便來到我行進行咨詢。我們給她耐心講解了各類詐騙行徑和提升自身防范意識的方法，確定她可能點擊了不知名鏈接陷入了不法分子的詐騙套路，但好在她沒有損失財產和其他物品，女士頓時感激涕零，聲稱還好有我們的及時勸阻，避免了更多的損失。
       這個事情告訴我們要加強客戶防范意識，更深層次的向客戶普及詐騙知識和防范技巧，幫助他們識別各種詐騙手段。另外我們也要加強內部管理，規(guī)范員工行為，提高員工的風險意識和識別能力。
       民權德商林七支行 郝瑞