為切實保護廣大消費者合法權(quán)益，扎實推進金融消費者教育與金融知識普及工作，自3月10日開展消保宣傳工作以來，民權(quán)德商營業(yè)部發(fā)揮好金融知識宣傳主力軍、主陣地的作用，憑借高度的職業(yè)敏銳性和專業(yè)性，成功幫助客戶攔截一起電信詐騙，筑牢消費者權(quán)益保護“墻”，守護好百姓的“錢袋子”。
        活動期間，一位中年女性客戶來到我行網(wǎng)點，表示自己剛剛接到一個電話，對方自稱是某公安部門的工作人員，說她的銀行賬戶涉及非法洗錢活動，要求她立即將資金轉(zhuǎn)移到指定賬戶進行核查。我行工作人員立即警覺起來，意識到這可能是一起典型的電信詐騙。柜員首先安撫女士的情緒，并詢問更多細節(jié)，同時建議客戶先不要急于轉(zhuǎn)賬，而是先撥打銀行的客服熱線進行核實。在等待核實的過程中，工作人員向女士詳細解釋了電信詐騙的常見手段和特點，提醒她今后遇到類似情況時要保持冷靜，不要輕易相信陌生人的要求。在客服熱線的幫助下，工作人員確認了這是一起電信詐騙。最后成功阻止了客戶的轉(zhuǎn)賬操作，攔截了一起電信詐騙并協(xié)助她報警，保障了客戶資金安全。
        下一步，我行將常態(tài)化開展消費者權(quán)益保護和金融教育宣傳活動，持續(xù)引導廣大消費者增強風險防范意識，提高風險識別能力，樹立正確的消費觀念，用實際行動踐行金融從業(yè)者的責任擔當，做讓人們滿意的銀行。

        民權(quán)德商營業(yè)部  底艷