轉(zhuǎn)眼間，我來銀行工作已經(jīng)兩年多了，在這期間我遇到了各種各樣的事和形形色色的人，有難說話的，有可憐的，有單純的，也有防備心特別強的......那就來說一說最近遇到的一些人和事吧。
        說起難說話，沒有人比大堂經(jīng)理經(jīng)歷的鬧騰事更多了，有為了10塊錢掛失費需要現(xiàn)金跟你吵到天昏地暗的大哥，有插隊不成氣急敗壞的阿姨，也有沒有算清利息非說銀行把他利率降了的大爺……
        說起可憐，有一次我在某行辦理業(yè)務(wù)時，從外面進來了一對母女，兩人進門時眼眶含淚的到處問大堂經(jīng)理能否查詢到她們有無貸款。詢問后得知這對母女記得女孩父親帶她們來銀行貸款簽過字，但是不確定貸款人是誰，查了一下，貸款人為其母親，女兒為擔(dān)保人。兩人一聽直接大哭起來，原來是女孩父親嗜賭如命，把家里的錢全都輸光了，現(xiàn)在人也找不到了，這筆貸款還是萬分保證好生活用來經(jīng)營小生意才騙母女二人簽字。這個家庭母親不上班，三個孩子都在上學(xué)，實在不敢想象他們以后的生活會怎樣。我在一旁看著她們哭泣，心里說不出來的難過，可也無能為力。經(jīng)由此事，我心里暗下決心回到我行后一定要跟我行的同事說務(wù)必做好貸前審查，以防悲劇發(fā)生。
        說起單純，那就是現(xiàn)在生活中經(jīng)常遇到的電信詐騙，他們會找各種奇葩的理由騙客戶打錢，讓客戶上當(dāng)受騙。而說起防備心特別強就是開卡詢問基本信息客戶總不愿配合。
        其實許多事情不像我們想的那么順心，所以在工作中我總結(jié)出一定要有耐心、有愛心，盡自己所能去幫客戶解決問題。該做的防詐騙宣傳一定要做好，爭取做到讓每個客戶都知道怎么保護自己的錢袋子。
        民權(quán)德商營業(yè)部  連靜