在社會發(fā)展進(jìn)程中，銀行為社會發(fā)展注入不竭的的動力，推動著社會快速發(fā)展也為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供更廣闊的發(fā)展前景。而村鎮(zhèn)銀行也在我國經(jīng)濟(jì)板塊中占據(jù)重要位置，是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必不可少的一部分。
        作為銀行員工，我深知銀行的服務(wù)肩負(fù)著給顧客留下優(yōu)質(zhì)第一印象的重任。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其意義不僅僅是端正自身儀容儀表、實(shí)行禮貌待客等基本服務(wù)規(guī)范化，更要在思想上和意識上進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把德商最美麗熱情的一面展示給大眾。與此同時(shí)，銀行大廳的環(huán)境、柜員的服務(wù)水準(zhǔn)也是體現(xiàn)著銀行的形象，我們首先要明白，對于客戶來說，時(shí)間就是金錢，我們的工作效率就是與時(shí)間賽跑的效益，不能因自身的問題耽誤客戶的時(shí)間，能當(dāng)天完成的任務(wù)就不能拖延到明天，以一顆赤子之心換取客戶的信任，或許在偶爾的工作經(jīng)歷當(dāng)中，有顧客不理解我們的辦事風(fēng)格，雙方溝通出現(xiàn)問題，這種情況下就需要銀行工作人員主動調(diào)和，耐心解釋，具體問題具體分析，從而避免不必要的麻煩。
        我們工作人員，要多站在客戶的角度看待問題，學(xué)會換位思考，真誠的對待每一位客戶，使客戶能真切感受到我們德商銀行這個(gè)溫暖的“大家庭”。
        民權(quán)德商銀行人和支行 軒璐璐