德商散文:做好資金安全的第一道防線
文章來(lái)源:民權(quán)網(wǎng) 文章作者:民權(quán)德商 責(zé)任編輯:薛皓 點(diǎn)擊數(shù):
時(shí)間:2023-12-02 09:49
銀行作為金融行業(yè)領(lǐng)域中的一員,未知的風(fēng)險(xiǎn)有很多,有的風(fēng)險(xiǎn)是可以把控的。作為一名柜員,我認(rèn)為最重要的就是做好本職工作,守好銀行風(fēng)險(xiǎn)防控的第一道門,將可把控的風(fēng)險(xiǎn)降低到最低。
柜員作為一線員工,首先和客戶接觸的人,在行動(dòng)上必須擺正自己位置,柜員是銀行崗位中最平凡普通的一個(gè),但是我們要學(xué)會(huì)在平凡的崗位做不平凡的事。柜員的日常的工作就是要和形形色色的客戶接觸,用自己的耐心和熱情去服務(wù)客戶,當(dāng)客戶有不懂得東西向客戶解釋清楚,我們不僅要嚴(yán)格要求自己,還要讓自己時(shí)刻保持風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),當(dāng)柜面上有陌生人帶著客戶來(lái)轉(zhuǎn)錢時(shí),我們要提醒客戶不要給陌生人轉(zhuǎn)賬,如果碰到年紀(jì)大的老年人,建議其與家人一起前來(lái)辦理業(yè)務(wù),要做好服務(wù)的同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防范的第一道防線,做到客戶開心而來(lái),安全而歸。
要想贏得客戶的認(rèn)可,我們不僅要提高自己的業(yè)務(wù)水準(zhǔn),也要提高自己的風(fēng)險(xiǎn)把控水準(zhǔn),當(dāng)碰到可疑客戶辦理可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào),防范于未然,樹立我行安全口碑,規(guī)避我行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),這樣才能贏得客戶的信任和認(rèn)可。
民權(quán)德商程莊支行 王寧