今年7月份，我從一名柜員轉(zhuǎn)崗成為一名客戶經(jīng)理，在同事的關(guān)心幫助下，用最短的時間熟悉了新崗位的工作流程。在工作中，我學(xué)著和客戶交流，不斷提升自身的理論知識和業(yè)務(wù)技能，也認(rèn)識到客戶經(jīng)理不僅需要掌握更多理論知識，還要精通信貸業(yè)務(wù)和熟知貸款操作規(guī)程。
        到了新的崗位上，我才意識到自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他客戶經(jīng)理相比有一定的差距，對自己接管的客戶也比較陌生。在同事的協(xié)助下，逐漸通過借助朋友圈、微信群、入村宣傳等方式來增加客戶對我行的認(rèn)識，讓客戶信任我行信任我，開展業(yè)務(wù)才更得心應(yīng)手。
        成為一名合格的客戶經(jīng)理，需要時刻保持清醒的頭腦，及時捕捉各種經(jīng)濟信息并進行分析、研究、反饋，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和體驗。想要發(fā)展客戶必須先了解客戶，再擴大客戶群體，這也是我需要努力的目標(biāo)。
        民權(quán)德商北關(guān)支行 趙爽