銀行基層工作者是銀行業(yè)務(wù)中的重要組成部分，他們直接面對客戶，代表著銀行的形象，因此，基層工作者必須具備高度的敬業(yè)精神和高素質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)。
        首先，基層工作者必須熱愛自己的工作，銀行基層工作繁瑣復(fù)雜，需要處理各種繁瑣的業(yè)務(wù)，但是只有熱愛工作才能耐心的面對各種困難和壓力。同時，基層工作者必須要有高度的責(zé)任感，把客戶的需求放在首位，為客戶提供最好的服務(wù)，這才能真正體現(xiàn)出敬業(yè)精神。
        其次，基層工作者必須熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)，銀行業(yè)是一個高技術(shù)行業(yè)，銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系非常緊密。因此，基層工作者必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識和技能，熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以便能夠快速、準(zhǔn)確地為客戶提供服務(wù)。
        最后，作為銀行信貸工作者更應(yīng)該把好資金關(guān)，不僅要潔身自好，更要愛崗敬業(yè)，其次基層工作者必須具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，銀行是一個服務(wù)行業(yè)不管存款業(yè)務(wù)還是貸款業(yè)務(wù)，基層工作者必須能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通，了解客戶的需求，為客戶提供滿意的服務(wù)，同時，還要與同事、上級之間保持良好的協(xié)調(diào)配合，共同完成銀行的工作任務(wù)。
        民權(quán)德商林七支行  王媛媛