2月14日我行下達(dá)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評比的通知，作為一名綜合柜員，我深感責(zé)任重大，不管是為了個人榮譽(yù)，還是為了支行的評比，都應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行。

全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，既是我行的工作要求，也是發(fā)展的巨大的優(yōu)勢。自民權(quán)德商村鎮(zhèn)銀行成立以來，一直堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”，這其中少不了每一位員工的努力。我們要做到工作臺面整潔，物品擺放整齊，在客戶視線范圍內(nèi)不能有餐盒、零食、水果等私人物品；我們要做到定點(diǎn)定位管理自己的工作區(qū)，要給客戶留下好的印象；因業(yè)務(wù)辦理發(fā)生糾紛時，我們要做到耐心、細(xì)心，不與客戶爭吵；值班大堂人員要熱情主動接待客戶，微笑問候，對客戶進(jìn)行引導(dǎo)、分流。

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客戶對我行最直觀的印象就是網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境和員工形象，我們要保持良好的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，也要管理好自己的儀容儀表和工作狀態(tài)。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力提升專業(yè)素養(yǎng)，保持優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的初心，在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為樹立民權(quán)德商品牌形象增添一份色彩。

民權(quán)德商孫六支行 賈淑艷